L'Assertivité pour se Maîtriser et s'Affirmer

L’utilisation d’un test permet à chacun de se situer dans un contexte donné. Les mises en situation filmées et les études de cas proposées, mettent en évidence les points forts et les axes de progrès pour chaque participant. Les feedbacks 360° réguliers sont des occasions pédagogiques pour progresser dans l’écoute. À la fin du programme, chacun repart avec son plan de développement personnel.

Introduction
• Définition
• Test de positionnement
• Étude des comportements : agressif, manipulateur, passif
• Les positions de vie
• Son plan d’actions personnel concernant un comportement que l’on veut améliorer

L’intelligence émotionnelle
• Développer son écoute : les différents styles d’écoute
• Décrire ses sentiments et les gérer
• Savoir accueillir toutes les émotions pour les transformer en leviers d’actions
• Rester centré et aligné par rapport à son identité et ses valeurs

Donner et recevoir du feedback
• Les règles du feedback : la fenêtre de Johary
• Répondre à une critique
• Formuler une critique
• Le recadrage
• Répondre à une phrase paralysante
• Son plan personnel de développement concernant son attitude face aux critiques

Mieux connaître les intentions de son interlocuteur
• Les méta-programmes issus de la PNL
• Les signes de reconnaissance

Son plan de développement personnel
• Reprenant tous les items de la formation :« Je formule mon plan de développement personnel et m’engage à une première action »

Sous la responsabilité pédagogique de Valérie Voiron, Professeur Associée, Responsable de l’Unité d’Enseignement Communication à l’université de Lyon 1.